Problema com download na Steam

[Free Bird]

Olá pessoal, eu estava baixando o Team Fortress 2 na Steam a cerca de uma semana, como minha net é muito lenta eu fui baixando aos poucos, baixei 6,3 GB até ontem. Quando entrei na Steam hoje de manhã o download foi zerado, o TF2 recomeçou o download do 0, os 6,3 GB que ficaram uma semana baixando se foram como o vento... :x

Eu procurei sobre isso na internet e vi que não sou o único com este problema, porém não achei a solução e nem a causa do mesmo.

Eu agradeço se alguém ai souber como recuperar o meu download ou uma forma de prevenir esse problema para que não ocorra novamente.

Obs:
.O download zerou no mesmo dia em que meus novos games chegaram na minha conta.
.Eu não deslogo da minha conta Steam, eu simplesmente fecho o aplicativo e desligo o PC.
.Eu sempre pauso o download antes de fechar o aplicativo.

[Stiglitz]

LOL man, nunca aconteceu isso comigo, muito estranho...

[BlackHDz]

Já aconteceu comigo umas 2 vezes.

A primeira vez foi em uma queda de energia, depois eu liguei o computador novamente e o download estava zerado. A segunda vez foi quando deu uns picos na minha internet (ficava caindo e voltando).

[Android]

Aconteceu comigo somente em downloads do navegador, na Steam necas;
Deve ser bug, coloca o jogo de volta no download que volta, isso é o que eu faço quando está baixando L4D2 e some do nada...

[Free Bird]

A minha net cai de vez em quando, isso pode ter ocasionado o erro no download. Pois é, a Steam cagou no meu ****, o jeito é começar tudo de novo...Valeu ai pessoal.

[Will]

Como você desligou o computador? Já tentou colocar pra baixar de novo?
Cheque no histórico do seu anti-vírus um possível bloqueio no serviço da Steam.

[Free Bird]

Como você desligou o computador? Já tentou colocar pra baixar de novo?
Cheque no histórico do seu anti-vírus um possível bloqueio no serviço da Steam.

Eu desliguei o computador normalmente, e como eu já disse eu não deslogava da minha conta, então a Steam ficava aberta quando eu desligava meu notebook. Já coloquei pra baixar de novo e baixou alguns megas, mas continua contando que eu estou no início do download. O meu Avast colocou na quarentena o ''bump.exe'' e diz ser um vírus ''FileRepMetagen[Rtk]'' no mesmo dia em que ocorreu o erro no meu download.

[Will]

Como você desligou o computador? Já tentou colocar pra baixar de novo?
Cheque no histórico do seu anti-vírus um possível bloqueio no serviço da Steam.

Eu desliguei o computador normalmente, e como eu já disse eu não deslogava da minha conta, então a Steam ficava aberta quando eu desligava meu notebook. Já coloquei pra baixar de novo e baixou alguns megas, mas continua contando que eu estou no início do download. O meu Avast colocou na quarentena o ''bump.exe'' e diz ser um vírus ''FileRepMetagen[Rtk]'' no mesmo dia em que ocorreu o erro no meu download.

bump.exe é um vírus que, as vezes, é associado com keyloggers. Mas ele não foi o responsável pela perda dos arquivos. Nem desligar com a steam aberta (pq quando se desliga ela é fechada). Quando a Steam começa a baixar algum jogo, ela separa o espaço em HD pra esse jogo. Você notou se esse espaço ainda está consumido ou se ele já foi devolvido?

[Free Bird]

bump.exe é um vírus que, as vezes, é associado com keyloggers. Mas ele não foi o responsável pela perda dos arquivos. Nem desligar com a steam aberta (pq quando se desliga ela é fechada). Quando a Steam começa a baixar algum jogo, ela separa o espaço em HD pra esse jogo. Você notou se esse espaço ainda está consumido ou se ele já foi devolvido?

Eu sempre acompanho o espaço do meu disco e ele continua consumido, mas justifica porque eu baixei um pouco do TF2 novamente. Não sei se com todo mundo é assim, mas no meu só de adicionar o jogo na fila de download o espaço que o jogo ocupa já é consumido ou reservado antes de começar a baixar.

[Will]

bump.exe é um vírus que, as vezes, é associado com keyloggers. Mas ele não foi o responsável pela perda dos arquivos. Nem desligar com a steam aberta (pq quando se desliga ela é fechada). Quando a Steam começa a baixar algum jogo, ela separa o espaço em HD pra esse jogo. Você notou se esse espaço ainda está consumido ou se ele já foi devolvido?

Eu sempre acompanho o espaço do meu disco e ele continua consumido, mas justifica porque eu baixei um pouco do TF2 novamente. Não sei se com todo mundo é assim, mas no meu só de adicionar o jogo na fila de download o espaço que o jogo ocupa já é consumido ou reservado antes de começar a baixar.

É assim mesmo. É uma técnica que a Valve usa pra não deixar que outras coisas venham a ocupar o espaço que seria do jogo.

Se o problema voltar a aparecer, recomendo que abra um ticket no suporte da Valve. O link é: https://support.steampowered.com/newticket.php